做销售的可能有这样的体会，无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前，都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。有些顾客走进门店，逛了一圈，说没有喜欢的，你们的款式太少了。遇到这种情况，我们到底该如何有效回应才能促进成交呢？在这一节，我将提供三招，帮助你解决这一问题。
在介绍这三招之前，我们首先要规避一种不专业的回应方式。那就是：“不少不少，还是蛮多的，只是你没看到。”顾客会想：什么意思啊，你是说我眼瞎吗？你说我没看到，难道你藏起来了，那为什么不摆出来呢？所以这种回应方式非常不恰当。那到底该如何正确地回应呢？下面是三招正确的回应方式。
第一招：ATC回应法。
A（Accept）代表接受、认同；
T（Transform）代表转换；
C（Convince）代表说服。
我们可以先接受和认同对方的说法，让对方觉得我们理解了他。跟对方建立同频之后，我们再把对方的表面问题转移到利于说服的赛道上。这是这个方法的奥妙之处。比如对方说完之后，我们就可以先快速地接受和认同一下：“您还真说对了，我们家的款式确实有点少。”
这样的话，对话就同频了。同频之后我们就马上转移他的问题。那怎么转移呢？可以这样说：“其实您真正关心的不是少不少的问题，而是能不能够买到适合自己的产品，对吗？”这样对方肯定会正面回应：“那肯定是。”
接下来我们就可以问他：“那您到底需要什么样的产品呢？您能不能给我说说您具体的诉求，您想用在哪里？”
这就把对方在意少不少的问题转移到适不适合的问题上。然后再想办法问对方想要什么，以给他推荐合适的产品。
第二招：重点引导法。
我们可以把对方的注意力焦点，重点引导到某些我们想推荐的区域。比如对方说：“你们款式太少了，没有我喜欢的。”我们可以先回应他：“您这样说我也能理解，毕竟您这一眼看过去很难快速找到自己真正喜欢的、需要的，因为我们的衣服确实也不少。这样，我们那边有一些最新、最潮、最流行的、我们品牌自主研发的相关新品，您有什么样的需要，我可以重点给您推荐一下。然后您可以穿上试试，觉得好不好的，最后您自己做决定。”这样我们就可以把对方的注意力焦点，转移到另外一个地方了。