顾客说“网上比你们店的更便宜”，怎么回应才能成交
电商平台的兴起和发展，对线下门店产生了一定的冲击。很多顾客潜意识中会认为线上的产品要比线下的便宜很多，所以他们往往更倾向于在网络上购买产品。而作为行业从业人员，我们知道，很多大品牌线上线下销售的产品是有一定区别的，线上并不一定比线下便宜。但顾客并不这样认为，顾客说同样的东西我在网上买比在店里买更便宜。我们该如何回应，才能成交呢？可以从以下四种方法着手。
第一，差别分析法。
我们要通过我们比较内行、比较专业的语言给对方分析这个产品跟网上的产品还是有差别的，让对方意识到他如果真从网上买了，那是一个相对比较吃亏的选择。
比如我们可以这样说：“这类东西看着大同小异，但你真正买回来就知道了，这做工、面料都是有很大区别的。我们做这行都做多少年了，还不懂吗？为什么我们今天在实体店仍然是这样一个定价，我们走货还走得这么好，原因就在这儿。所以我们根本不怕网店对我们的冲击。”
当然，如果是一个品牌加盟店，我们也可以这样说：
“其实做这行这么多年了，我们都知道，品牌方公司都会把产品分为山峰产品和山谷产品，放在不一样的销售渠道上。你真正拿来对比，还是会发现有区别的。否则你想想有这方面的价格差，虽然价格差并不大，但如果大伙儿都不从我们这儿买了，都从另外的网上销售渠道买了，品牌方公司是不是得给我们赔付一些钱呀？是不是得给我们补贴呀？但是没有那么回事儿。”
我们这样说完之后对方就觉得好像是那么回事儿，反正就听着我们说得挺专业、挺懂行的。并且我们还给了对方一种感觉：你今天能提出来的，我们其实比你更早就知道了，但是我们仍然坚持这样去做，并且销量还很好。这样就会给对方一种“你不说我也知道，你说我们，我们也不怕”的感觉。