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销售这个领域,之前更多地给人感觉像是一种街头艺术。
很多人是因为混不下去才改行做销售的。比如走街串巷的推销员,在农贸集市上大声吆喝的售货员。
你可能听说过“AIDA模型”,它由4个部分组成:关注(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)和行动(Action)。
客户需要先关注你,才会对你感兴趣,然后产生购买的欲望,最后是下单。但你不知道的是这个模型是1896年一位推销保险的业务员艾摩·刘易斯总结出来的,这个模型到今天已经有100多年了,真的有点过时了。
那么更科学的方式是什么呢?其实就是行为科学,我们的大脑有很强的心理回路,就是想要保持思维、感觉和行动的一致性。
我们可以通过改变客户的行为,来改变客户的心态。
比如,你让一个人握紧拳头,他的意志力就会变强。你让一个做事情很慢的人,花3分钟假装他很喜欢某件事情,让他觉得这件事很有趣,他很有可能会做到。
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《如何让他买》这本书分享了很多有意思的行为科学策略,可以直接促成客户的购买。这里我们来分享其中的6个。
策略1:重塑。
“重塑”这个行为科学策略对应的是我们心智认知世界的一种方式。我们会把一堆信息用预设立场和经验法则来判断,以便在思考的时候偷懒,心理学把这个机制称为“图示”。
重塑,就是把需要包装的产品,用特定的图式连接起来,以便得到对我们有利的解释。
举个例子,如果一个冰激凌装在桶里,你就会感觉是按斤卖的,绝对不会太贵。相反,如果冰激凌装在小而高档的容器里,在商场里出售,你会把它等同于“高档”,愿意付出更高的价格。
再举个我们身边很多人都知道的例子,洗衣粉、洗衣液、洗衣凝珠。