想要更好地打动客户,把销售做好的话,销售人员一定要会讲三种人的故事。在说会讲哪三种人的故事之前,我先说一个观念,销售人员必须先有一个观念,那就是,销售本身并不是“王婆卖瓜,自卖自夸”的事,而是要善于举例说明,要善于举证靠谱的人、靠谱的事,把事实见证做足了,客户自然信你。
有了这个观念,我们再来看看讲哪三种人的故事,如何讲这三种人的故事。
第一种人的故事:客户认识的人的故事。
客户认识的人,无论是他熟悉的街坊邻居,还是他之前听说过的人,或者是他非常熟悉的能找到的人,我们都可以拿这些人的故事来与客户做见证。
因为,这些人会让客户觉得有据可查,他可以追溯到具体的人,有任何不明白的地方,他甚至可以去确认。当然,他不见得会去确认,但是,他看到这些人,心里就会踏实很多。
所以,我们要多找一些这样的见证,客户熟悉的、听说过的、能找到的人的故事,多讲这些人的故事,客户往往更容易相信。
第二种人的故事:客户敬佩的人的故事。
越是让客户敬佩的人,越容易让他信服,也越容易打动他。
比如说当地的某某社会名流,某某知名企业家,某某权威,某某职业人士、专业人士,某某医生,某某公益组织的负责人,或者某某机构、机关的相关领导等,这些人的故事,这些人出席某场活动发的言,都可以是我们的信任背书。
有了这些人的故事和信任背书,客户往往就更容易相信我们,会觉得我们更靠谱。
第三种人的故事:与客户相似的人的故事。
与客户相似的人的故事,我们一定要会讲,尤其是那些原来还不如他,后来用上我们的服务和方案转变特别大的人。这些曾经跟他很相似的人,这些现在取得了相应成就的人,甚至是让客户羡慕忌妒恨的人,这些人的故事是最容易打动他的。