当同行也在接触我们的客户,如何防止生意被人抢走
如果有同行已经开始接触我们的客户了,我们如何防止自己的客户被同行抢走呢?下面针对新老客户的不同来解决这个问题。
新客户被同行盯上给你两招解决,老客户被同行盯上给你三招解决。
一、新客户。
有些新客户在我们和他沟通的过程中就直接和我们说,最近有些我们的同行也在接触他们,这其实是在给我们施压,有可能是他的一个谈判手段。针对这种情况,两招解决。
1.利他分析法。
我们站在客户的角度,给他进行一些相应的推荐,然后站在一个中立的立场,让客户觉得我们还是挺专业的,是真的为了他好。
比如,我们可以这样说:“张总,无论最后您跟哪一家合作,我们其实都是希望您好。有一句老话叫‘货比三家不上当’,今天您既然来了,为了帮助您更好地进行决策,我干脆赠送您一份市场行情分析报告。这里还有我们前段时间专门调研的一份数据,我相信对您一定有帮助。并且,既然您来了,干脆我也给您介绍一下我们这款产品的特点,以及它的优势和价格分析,也方便您接下来在看其他产品的过程中做个参考。”
这样说,我们把自己的东西最后还是糅了进来,并且糅得很客观、很公正、很中立。这样的话客户就会爱听,因为我们说的这些话都是站在他的立场上的,都是利他的,为了帮助他更好地决策赠送他一份数据,相信那些数据对他接下来做选择一定有所帮助,给他分析我们产品的特点和优势,也是给他做一个参考。
这就是利他分析法,客户一定听得进去。
2.比较优势法。
我们要想办法引导客户听到我们跟整个行业,跟其他的同行产品到底有哪些与众不同的优势。当然,首先需要有这样的一个铺垫:我们先捧一下他,建立彼此的好感,这样的话,客户也更容易接受我们后面所说的话。