销售产品时，经常会遇到这样的客户，他一上来就说“我不需要”。面对这样的客户时，应该如何去做才能够让对方继续，并且最终达成交易呢？下面介绍四条建议。
第一条建议，用同理心表达理解对方的怒气，从而换得对方的好感。
顾客一上来就说不需要，我们可以这样回应：“看得出来，有很多销售员向你推销过产品吧？是的，谁遇到这种情况都会很烦，换作是我，也跟你一样，甚至我的脾气会比你更大一些。”
这样一说，就证明我们跟其他的销售员不一样，也容易让顾客改观对我们的初次印象。顾客接受了，相互之间就会有新的话题。
这时，顾客有可能就说了：“没错，你看现在有多少骚扰电话，有些销售员则是一上门就开始进行推销。”
这时可以跟他讲遇到过的场景：“是啊，你看有些销售员一上来就给你发单子，你不要，他还硬塞到你的手里，或者硬塞到你的车筐里。我遇到这种销售员时，真的是唯恐避之而不及。”
这样，越聊就越聊得来，感情就近了，就能交朋友了。最后，再过渡到自己的产品方案，这不就是顺其自然的事吗？
第二条建议，通过尊重认同的方式，让对方有决策的自由度，从而降低对方的决策压力。
顾客说不需要，不买，可以立刻这样回应：“没错，您当然有权利决定自己到底买与不买，这是您的自由。我们每一个客户，了解过我们的产品，最后即使不做决定，我们也是非常鼓励的。从我们这儿走的客户，没有一个骂骂咧咧的，反而最后都是开开心心地走，为什么？因为我们并不在意你这次一定要做什么样的决定，我们在意的是我们每一个客户，因为我们而变得专业了，因为我们而做的决定都是英明的决定，以后他会感谢我的，会成为我们的回头客的。”