01 90后引导的消费革命
“好坑”的诞生与反击
有一个单词是韩国国语词典中查不到，但90后经常用的，那就是“??”（好坑）。它是由意为“傻乎乎，容易被人利用”的“??”（冤大头），和意为“???”（顾客）的网络隐语“??”合并而来的。部分网络社区将“??”（冤大头）和“??”（好坑）列为禁用词后(1)，又出现了“??”（黑牛）(2)、“????”（黑鹤）(3)等近义词。
“好坑”一词主要指在通信公司代理店或手机销售店的游说下，签订高额分期付款合约的消费者。但2010年以后，这个词超出特定产品和领域，开始用于整个商业活动。被额外收取了高额费用，被商家的商业手段所欺骗的顾客都被称作“好坑”。那么，“好坑”是如何出现的呢？
在商场上，企业经常使用这样一种销售战略，那就是向顾客隐瞒“可以进行最佳交易的场所”。在经济学模型展示的理想竞争状态下，消费者可以自由比较和选择产品，但现实中，完全的竞争状态很难实现。因为顾客寻找产品的时候需要花费成本，即寻觅成本（search cost）。电子商务兴起以前，消费者别说是上网搜索比较了，就连同一地区其他商店里的商品价格也很难知道。许多商家为了获利还会使用一些障眼法，让消费者难以判断何种价位的商品才符合自己的消费能力。例如，线下卖场通常会把高价产品柜台安排在比其他产品的柜台更显眼的位置，让消费者不容易找到便宜的产品。反复的产品降价优惠和价格上调的做法也让消费者难以确定到底哪里销售的商品最便宜。
但随着全球电子商务的发展，21世纪初，韩国出现了“DANAWA”和“eNuri”等价格比较网站，价格比较的盲点终于被消除。虽然这在一定程度上消除了消费者和生产者之间的信息不对称，但并不意味着所有的消费者都能以最低价进行合理购买。因为这时商家又开始想方设法在网上制造一些烟幕弹，以妨碍消费者进行正常的价格比较。例如，他们故意让网站上的商品混淆，很多商品虽然看起来都差不多，实际上却不一样，一时让人很难在价格上做比较。又或者把低价诱饵商品放到检索词的前几位，或设置悬浮广告窗，诱导消费者浏览相应的网站后，最终选择购买价格更高的商品。