拒绝成为“好坑”的90后是如何改变消费版图的呢?90后抗拒在“老大说了算的组织”工作,同时拒绝购买“好坑企业”的产品和服务。所谓的“好坑企业”大致可分为以下四种类型:
第一,对职员和合作方进行“挑拨”等不正当行为的企业;第二,利用韩国国内的低质竞争状况,采取差价政策的企业;第三,为提高企业效益,有意降低产品质量的企业;第四,不对复杂的流程进行简化,给消费者带来不便的企业。
南阳乳业,因骂人风波和强卖事件声名大损
第一个类型的典型事例是2013年因强迫经销商加购产品而引发舆论关注的南阳乳业事件。当时的南阳乳业因涉嫌对经销商强卖产品,在韩国社会引发了轩然大波。所谓“强卖”,是指总公司强制让经销商承担超出其自身负担范围的产品数量,并诱导其进行强买强卖的行为。在南阳乳业事件中,一些经销商甚至要靠借钱来购买总部转嫁的但自身并没有订购的产品。这样的做法让经销商们陷入了销售和偿还债务的恶性循环。尤其当时处于“甲方”位置的南阳乳业30多岁的销售员对“乙方”50多岁的经销商进行辱骂和威胁的电话录音在网络上公开后,事件持续发酵。
最终,南阳乳业社长就此次的骂人风波和强卖等营业问题向国民道歉,并承诺将补偿相关损失。但是大多数人的意见认为,出来道歉的只有代表理事和高管人员,没有看到因出售南阳乳业股份而成为众矢之的的会长,感觉不到道歉的诚意。另外,由于公平委(1)的调查和检察机关的扣押搜查已经开始,大部分人认为此时道歉已为时已晚。了解到南阳乳业的临时工比率为31.6%,平均年薪也只达到最低薪酬标准后,网友的声讨声越来越大。得益于此,竞争对手每日乳业坐收渔翁之利。而且随着每日乳业每年不惜损失4亿韩元为先天性代谢异常的婴儿制作、销售特制奶粉的事实被媒体报道后,每日乳业的企业形象也得到了大幅提升。