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信而后谏:信任是人际关系的前提

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子夏曰:“君子信而后劳其民;未信,则以为厉己也。信而后谏;未信,则以为谤己也。”

这里,子夏的说话对象可能是一个中产阶级,或者说是一个中层官吏、知识分子。他们对上要侍奉君主,对下要管理臣民。

“君子信而后劳其民”:要先取得百姓的信任,才能够让百姓去干活。

“未信,则以为厉己也”:如果没有取得老百姓的信任,老百姓就会认为自己是被强迫、被无故驱使的。

在日常管理当中经常会发生这样的状况。一个小组换了领导,如果新领导所做出的举措过于急躁,在双方还没有建立足够的了解和信任、在价值观层面没有达到彼此认同的时候,新领导突然提出了很多严厉的要求,员工肯定不会服气。很快就会出现各种议论:这新领导真折腾人,新领导就是来添乱的,新领导就想让老员工干不下去好换他自己的人……很多猜测就产生了。其原因就是——未信。

“信而后谏”:这句话是对上说的。跟领导沟通也需要信任,只有取得信任,才能够跟他提意见,才敢于跟他讲出不同的观点,这才叫谏。

“未信,则以为谤己也”:如果没有取得领导信任就给领导提意见,领导就会认为你在诽谤他、质疑他,在说他的坏话。

就像我曾经提到的商鞅变法的例子。商鞅先在城门立一根柱子,对大家说,谁把柱子扛到固定位置,就给一锭金子。大家当然不会相信,哪有这样的好事?

但是有人真的去尝试了,把柱子搬到了指定位置,结果真的得到了金子。商鞅为什么要用这么夸张的办法?因为他要和老百姓建立信任,让老百姓知道国家说话算数。而信任,是他推行变法的前提。

当然,必须提醒的是,当一个人取得了别人的信任时——无论是对下还是对上,都不要滥用信任,不要以为老百姓或者领导是傻子。如果你滥用信任,去做一些不符合规矩的事,也会失去最初的信任。