首页 引导式提问

前言

字体:16+-

“倾听能力”与“引导能力”完全不同

“你是怎么从那人嘴里问出那种话的?”

不时有同行这样问我。我的工作是采访和撰稿。

很多人都以为,写文章需要优秀的写作能力,鲜有人知的是,“倾听能力”更加重要。

究其原因,如果问不出好的答案,就写不出好的稿子。从事这份工作,即使文学水平再高,也不能擅自捏造别人的话。所以,采访时问出的内容至关重要。

究竟能问到什么程度,想必也是读者最关心的问题。

“沟通能力”一词广为人知,各行各业的人都需要磨炼说话、提问的技巧。有出版界人士建议我把工作中习得的“引导能力”总结出来,助大家一臂之力,于是就有了这本书。

做销售的人难以让顾客敞开心扉;负责市场调查的人难以在消费者采访中获得有价值的信息;从事管理的人很难了解下属的真实想法……

想“听到”对方的答案,只需要提出问题。但提问并不一定能“引出答案”。

如果销售人员能更进一步引导出顾客的信息,就能发现顾客真正的需求和有待解决的问题,就能向公司交出更精准的提案。

如果市场调研人员能在初次见面就迅速获得消费者的信赖,从他们口中问出各种感想,一定能推动新商品的开发。

如果上司能让紧闭心扉的下属吐露真实想法,也能促进上下级关系,让管理工作更加顺利。

简单提问解决不了的问题,有了“引导能力”就能完成。

学会“引导式提问”,沟通能力就能实现质的飞跃!

在以说话为职业的领域,“说话之道”“表达能力”往往很受重视。当然,这都是重要的技能。

但再怎么懂得“说话之道”,“表达能力”再好,如果用错了地方,只会导致双方沟通偏离重点。

上一页