首页 引导式提问

第四章 学会“引导式提问”实践篇 Part 2——掌握足以左右“引导能力”的提问技巧

字体:16+-

即兴引导的困难之处

最好能让对方提前猜到你的问题

要引出精彩的对话,最重要的是什么呢?对我而言,是在采访前想好问题。仔细考虑要问些什么,做好准备,交流过程中就不会慌乱失措。

事前想好问题,就能少一分担忧,不必猜测采访中对话突然停止、气氛陷入沉默,或对方一言不发时的应对方法。

我习惯在采访前告知对方,接下来要问哪些问题,这样能让对方做好心理准备。

如果受访者有话想说,也能提前计划开口的时机,例如,接在某个问题后展开细说。前面也提到,这有利于双方对时间的把控。

不仅是采访,工作中也应该如此。无论是做营销,还是上下级之间的交流,都需在事前准备好问题。

如果事前准备不充分,就只能靠临场发挥。这有一定的难度。短时间的交流还能勉强应付,若时间长达半个小时、一个小时,提出的问题就会一盘散沙、不成体系。

根据对方的回答继续追问,虽然不失为推进对话的办法,但这种交流往往没有重点,四分五裂,最终还可能拉不回原本最想提的问题。总之,风险颇高。

我接受采访的经验告诉我,如果对话跳来跳去,没有重点,回答的人也会很吃力。本打算讲小时候的事,采访者突然跳回当下发问,本打算聊刚踏进社会时的事,对方又把话题扯回学生时代……

如果事前没有准备,临场随意发挥,很可能发生上述情形,这样就没法问出深刻的内容。参加会议或面谈也一样,为了避免话题松散、不成体系,一定要在事前做好准备工作,想好到底要问什么。

很少有人能在毫无准备的情况下答出所有问题

此外,我还认为,应该事先知会交流对象,“我想问这样的问题”。

有人或许会觉得,提前把问题告诉对方,相当于提供了准备时间,临场就没法问出有趣的答案。我不认同这个想法。事实上,我长年都是如此践行,依然能在采访中问出有意义的内容。