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线上交流的重点在“一开始”

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线上交流也能“营造气氛”

随着远程办公的常态化,线上销售、线上会议、线上讨论越来越多,也有人因此而苦恼认为线上交流与当面交流不同,无法揣摩现场氛围,难以深入沟通,或很难弄清对方的意图……

这是因为线上交流时,non-verbal communication,即非言语交流,无法顺利进行。这与我不想做线上采访的理由如出一辙。

线上交流和实际与人见面不同,无法使出浑身解数获取对方的信任,也很难给人留下良好的第一印象。

不过,我并不认为线上交流无法“营造气氛”。事实上,在经历了第一次线上采访之后,我的线上采访委托也越来越多。

因为见面会有感染风险,所以即使想当面采访,也无法如愿。话虽如此,若说“线上采访问不出好内容”,也是借口。即使无法使用非言语交流,也必须给人留下好印象。

必须营造这样一种氛围,让人产生信赖感,觉得“说说也无妨”。

注意!当画面上首次出现自己的脸时

线上交流首先要注意的是,屏幕上首次出现的“画面”,这比实际与对方见面更为重要。这个瞬间,要做出什么表情呢?

如果是实际见面,视野更加广阔,能看见的东西也更多。第一次与对方打招呼时,能看到会客室的场景、公司的员工、摄影师等工作人员。

但在线上交流时,这些元素都消失了。直接映入对方眼帘的,只有自己的脸和身后的背景。这一瞬间,就是你给对方留下的第一印象。

因此,必须意识到这个初始画面的重要性,注意外在和表情。服装要符合对方的审美,外表也要清爽整洁。嘴角上扬,温和地微笑。

其次是开场白。开场白往往决定了现场的氛围。如果发出低沉的声音,现场气氛也会变得阴沉。这不利于后续的交流。