首页 沟通陷阱:如何识别沟通陷阱并实现职场跃迁

第一章 职场沟通的属性陷阱:是否存在真正理性的沟通

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第一节 沟通即暴力:沟通的非愉快本质

陷阱1:沟通可以是平和的、冷静的。

开门见山,提个问题:沟通是什么?或者人在什么时候需要沟通?

不出意外的话,你会回答:当出现问题的时候,人们需要沟通,以期解决问题。

那么,再一次提问:当人们感受到问题的时候,会发生什么?而它的发生会对问题的解决产生什么影响?

这一次,相信你不会迅速给出答案。而这一片刻的犹豫本身,其实就是答案。

现在,我们就揭晓这个答案:当问题发生的时候,人们会感到不快,而这种不快,会导致沟通不畅乃至沟通失败。

换言之,沟通的必要性,或者说沟通的性质本身,便注定了它的成功不会是一个大概率事件。

理由很简单,因为沟通的本质就是两个字:暴力。

没错,但凡沟通,均是暴力。剩下的,无非是暴力的深度、广度、杀伤度的差别而已。

之所以我们在日常生活和职场生涯中如此需要沟通,而我们的沟通又如此艰难,其原因就在这里——问题不断地发生,让我们不断地感觉到沟通的必要;问题会导致我们不快,会让我们有情绪;情绪与暴力是孪生兄弟,有情绪的地方,必然有暴力;情绪具有传染性,还会传导给对方,从而刺激对方的情绪,让这种暴力升级;不断升级的暴力,会让绝大多数沟通失败,或不欢而散,或激发更深刻、更激烈的矛盾——恶语相加乃至拳脚相向。这还算好的,更糟糕的情况是,还会让当事双方以及所有与他们密切相关的人士从此结下梁子,留下更多、更远、更深刻的后患。

这就是大多数沟通的现状。

只要足够诚实,相信你就不会反驳我的这个结论。

沟通极其艰难,正因如此,沟通也极其重要。

这方面的高手,都是顶级的能人、不世出的天才。