首页 沟通陷阱:如何识别沟通陷阱并实现职场跃迁

第二节 沟通的秘诀就是“消灭沟通”

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陷阱2:正因为沟通不易,所以才要拼命沟通。

有人说了:“照你这么说,岂不是在沟通这件事上,处处都是绝路?那我们还研究沟通的技巧有什么用?干脆放弃沟通算了!”

恭喜你,终于开窍了。没错,在沟通这件事上,即便谈不上“处处是绝路”,起码也是“处处皆弯路”。

所以,搞定沟通这个事儿,最大的技巧就是消灭沟通。

让我们从头理一下思路。

沟通源于问题——问题带来情绪——情绪伴随暴力——沟通无疾而终。所以,问题是一切的根源。要想消灭暴力,便必须消灭问题。

有人又说了:“你这不是胡说八道吗?没有问题,我干吗要沟通?正因为问题消灭不了,才需要沟通啊!”

必须承认,这种说法很有代表性:正因为沟通不易,所以才要拼命沟通。

心情能理解,但正因为有这样的心情,你很有可能已经掉进了某个思维陷阱。

不妨换个思路考虑一下问题:有没有可能,不通过沟通的办法消灭问题呢?至少,我们不要从一开始,便把这个可能性彻底放弃。

先说结论。如果我们有本事,把“沟通”变成“交流”,这个事儿便可迎刃而解。因为人际关系就是这么奇妙:关系越融洽,问题便越不是问题。

举一个稍微夸张点的例子。

比如说楼上的住户把一袋垃圾从窗户里扔出来,刚好落到你们家的花圃里,那么应该怎么理解或处理这个事儿呢?

无非有三种情况。

第一种,这个人和你们家的关系一般或不太好。那么这个事儿便构成了问题,从而产生沟通的必要——让他把垃圾处理掉,并向你和家人道歉。但由于沟通即暴力,最后的结果即便不是大打出手,也肯定是恶言相向或不欢而散。

第二种,这个人和你们家关系不错或相当好。那么这个事儿便不构成问题,没有了沟通的必要。恰恰相反,你们之间也许会有一场愉快的交流,而交流的结果是:你非但不会埋怨他,闹不好还会主动帮他处理垃圾。