首页 沟通陷阱:如何识别沟通陷阱并实现职场跃迁

第三节 共赢与共鸣:如何消灭沟通

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陷阱3:妥协和牺牲是沟通的不二法门。

你可能会问:因为无法放弃面子是人之常情,那么是不是说绝大多数“爱面子”的俗世中人在日常沟通中碰到急事必须尽快解决时,就完全没有应对的方法了?

当然不是,搞定这个问题还有一个绝招,也能达到“一剑封喉”的奇效。只不过,这一招需要你有较高的智商和情商。

关键在于“共情”这两个字。

“共情沟通”是一切高效沟通不变的法宝。

共情,分为两个方面:共赢和共鸣。

先来聊聊共赢。

一般来说,在人们的印象中,妥协和牺牲似乎是“沟通”的某种常态。甚至我在前面提到的那个“面子大法”也概莫能外(牺牲面子,换取里子)。殊不知,这种认为妥协和牺牲必不可少的思维和行为方式,也有可能是一种陷阱,会让你泥足深陷,把你引向歧途。

那么,有没有一种沟通方式,可以让当事双方都不做任何妥协和牺牲,也能成功达到“解决问题”的目的呢?

有,这个方法就是“共赢”:你得到你想要的,我得到我想要的。大家皆大欢喜,各取所需,各得其所。

也就是说,鱼与熊掌未必不可兼得。双方都实现各自利益的最大化,这种可能性,至少不要从一开始就被彻底否定。

想必许多人都看过一本畅销书《非暴力沟通》。书中主张的“非暴力沟通方式”令人印象深刻。那么,这种方式是否真的适合职场呢?

不妨举个例子,分析一下。

有一家汽车销售公司,其业务部门有两个小组,组长分别是甲和乙。前者是老板的亲戚,近水楼台先得月,备受老板宠信;后者则是一般员工,完全凭自身实力打拼,在公司站稳脚跟。

背景的不同令两人之间颇有一些心结,彼此看对方不顺眼。可毕竟大家是同事,关系不能搞得太僵,所以二人也能尽量控制自我,在公开场合做做样子、演演戏,以便显得双方还可以和平共处。