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第六章 规则制造者创造财富

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瑞斯顿觉得自己就像是一个猎人,而猎物就是存款人手中的钱。

他终于成功地编织了一副金手套,将这些钱财全部都套进银行的仓库里。银行业并没有增加成本,只不过他为银行、存款人,以及相关交易人发明了一种游戏。

而发明游戏,这本身就是银行家的一种素质。

1.以赚钱的名义改造

瑞斯顿在1967年7月1日这一天成为花旗银行新总裁。经历了喜悦之后,他立即恢复了以往的平静,并开始用一种审视的眼光全局观察花旗银行这个帝国的各种弊端。也许他早已发现了一些端倪。

现行组织架构的缺陷让他怒不可遏:因为业务划分得不明朗,使任何一个部门的业务都五花八门。一个业务经理有可能在一秒前刚刚处理好一个价值上亿元的单子,但立即不得不面对一个交易额仅有几十美元的小业务,人力资源每时每刻都在严重浪费。瑞斯顿觉得到了非解决不可的时候了。

谁能设计出更合理的组织架构?这时他想到了德鲁克。作为管理学的奠基人,德鲁克在纽约、美国乃至世界范围内都有着极其广泛的影响力。他总能一针见血地指出问题,并巧妙地找到解决方法。

他和德鲁克的私交不错。尽管瑞斯顿也认为德鲁克的管理思想丰富而有具有极高的实践价值,但他并不愿意甘当一个言听计从的小学生。他经常问德鲁克:我应该怎么做?德鲁克每次都能给他很详尽的回答,但瑞斯顿并不会完全照搬。这种做法受到了德鲁克的赞扬。德鲁克说:一个优秀的领导一定是多听从意见,而最终由自己拿主意。

这听起来像是忽悠瑞斯顿的。不管怎么说,德鲁克的评价让瑞斯顿很高兴。

但这次与以往不同。瑞斯顿决定这次不管德鲁克说什么,他都要照办。

因为组织架构到了非改不可的时候了,瑞斯顿一分钟都不想等了。在他自己没有良策的情况下,听从大师的建议,也许就是最正确的方法。