“硅谷教父”、《失控》的作者凯文·凯利曾说：“破坏性创新的技术都有一个模式：刚开始出现的时候都是个笑话，被人忽略。”
Benchmark是一个历史不算悠久，却拥有足够典型性的老品牌——始建于1905年的EL Bench，仅仅比德国的Westner年轻了10岁。在其拥有的10个品牌里，不仅有美国最经典的品牌，也有自创的时尚品牌；不仅有专注商务客人需求的品牌，更有度假酒店里的翘楚，很多国内外著名的电影都是在这些酒店里拍摄的。B Plan是一个全球开发最早的酒店会员系统，全年有成亿的世界各地的客人为其优秀的积分奖励计划所吸引。无论出差、开会还是私人出行都会选择B Plan累积自己在Benchmark所有酒店里的消费积分，特别是出差的客人可以选择用公司报销的差旅住宿费入住酒店，不断获得积分，累积到一定的数额时，客人可以携全家赴全球最贵的旅游胜地，比如纽约、大溪地、迪拜之类的城市或海岛，并用B Plan的积分兑换免费入住。在中国国内的客人，万一在当年的积分不足以兑换很贵的酒店客房，至少国内游是没有太大问题的。中国人素有积分兑换奖励的喜好，这项奖励计划实在是太有**力了，因此Benchmark的10个品牌有8个进入中国后，一直都深受中国客人的欢迎。B Plan的全球会员共计2.2亿，中国就占据了半壁江山，大大超过全美市场的个人会员数量。
Benchmark一直是乐于改革的公司，他们看到全球的奖励计划带来中国客人的数量倍增，就逐步将该计划推到了一个不可忽视的高度。不但如此，他们还立刻意识到自己推出这种奖励计划，竞争对手也可以用同样的手法、不同的名称来操作，那市场上这块诱人的散客“蛋糕”就会很快被瓜分瓦解。对于Benchmark的高层来说，改革不是改变奖励内容，因为它不是一般的受欢迎，而是颠覆客人的入住体验，引领会员的需求到达另外一个巅峰——High Tech（高科技）。