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第一次当总经理的安倩,虽难免因为缺乏大局管理经验,或陷入一些琐事里,时常会表现得不够自信,但几个月下来,她与团队并肩作战,也对未来的工作制订了较为周密的行动计划,一切都慢慢走上了正轨。

不得不说,每个人在不同的职场阶段,自信的呈现是不一样的。比如一个新岗位会让人无比兴奋,但经验的不足却会导致处理事情不够果决或过于草率。很多职业经理人认为花时间跟团队成员打交道,让他们服从并且认可自己的管理,花去的时间和精力成本太大了,有时候还达不到预期,还不如直接把现有的高管团队替换掉。连Lucy这种安倩曾经的偶像级高管都善意提醒,团队里至少要保证有两位高管成员是自己人,或者至少是知根知底的老同事,毕竟是第一次做总经理,还是在国外,没有自己人多少会有一些不安全。

也曾有过来人提议,不换部门总监和部门经理也没问题,但可以适当制造一些部门与部门间的工作矛盾和私人矛盾。当大家互相“掐架”时,总经理各打五十大板,奖惩各半,这些人迟早会懂得一个道理,总经理的权威永远都是凌驾于众人之上的。

从小到大,安倩就很爱读历史书和人物传记。虽然从大学时候起,身边各种年龄段的朋友都在向她推荐《明朝那些事儿》,她也很喜欢当年明月那种轻松的记叙方式,但她始终不欣赏从朱元璋时代就盛行的官风和历届首辅的弄权,她更喜欢清朝康熙、雍正这些皇帝的帝王之气。

所以在安倩看来,完全没有必要花心思、用技巧让部门总监间有矛盾。万一真的是有矛盾,总经理也应该帮他们去调解。

安倩到酒店后,除了使用邮件这种官方正式沟通渠道之外,还使用中国的微信软件与大家聊天。走到哪个公共区域发现了什么问题,她就直接发送到群里,请部门总监及时处理。比如,会议客人要求下午5点半散会,45分钟之内从1000人的剧院式会场翻台变成100桌晚宴,以前餐饮总监总是要去求人力资源总监去各部门找人搬椅子,现在不一样了,只要在微信里喊一声,大家都会积极去响应。又比如,房务总监在巡查过程中,发现大堂洗手间的门闩坏了,也在微信里喊一声,工程总监就会去查明并督促自己的员工尽快把门闩修好。