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第14章 你会真正地倾听他人吗?

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我们都认为自己会倾听别人讲话,然而许多研究表明,大多数人只能听到我们所讲内容的 25%。交流的加速,信息的超负荷(例如,我们每天平均被700~800条广告信息轰炸),“频繁地更换频道”,睡眠的减少,压力的增加,所有这些都导致我们的注意力越来越难以集中。结果就是,许多日常的“误解”既降低了我们的工作效率(并常常让公司为此付出代价),也影响了人与人之间的关系(多数大大小小的冲突都是由于缺乏倾听而产生的)。你懂得倾听他人吗?怎样才能变得善于倾听呢?请在下文中勾选出与你相符的选项。

□你对别人的闲言闲语十分敏感。

□如果交谈者是一个完美无缺的人,你会感到不自在。

□在公众面前讲话时,你会怯场。

□你在外语方面没什么天分。

□当你需要抽血或者看牙医的时候,你总会退缩。

□在餐厅吃饭时,你总忍不住听邻桌人的谈话内容。

□你很难待在原地不动,你喜欢动来动去,脚乱晃,手指像弹琴似地敲来敲去……

□你经常意识不到对方已经很忙(比如在打电话等),就开始你的谈话。

□你总感觉时间不够用;你总是急匆匆的。

□经常有人批评你“心不在焉”。

□你经常认错人。

□如果你不能很快地得到一件东西,你倾向于放弃。

□别人批评你的时候,你喜欢“封闭自己”。

□高中时,你的地理成绩比历史成绩好。

□你经常因为头痛而醒来。

□你经常撞到自己,使用东西笨手笨脚,等等。

□你很难对自己的上级说“不”。

□你睡觉时做的梦从来没有成为现实。

□你从不,或很少哭。

□你常常毫无缘由地感到疲惫。

□堵车很快就会令你恼火。