第17章 在开放空间找到自己的位置
开放空间（Open space），你所处的冷酷世界！开放空间是白领的未来，节省了场地（10%~40%的面积），提高了管理效率（由于视觉、听觉上更为靠近）。这是有更多的沟通、更快的反应、更多的团队合作，同样也有更多的压力和更多可能的冲突来源。如何在这个“新村子”里更好地沟通？
双人团队
理想：和一位能力强、谨慎、友善的同事组成一个天生的团队
我们是互补的（比如，广告行业中的一个艺术总监和一个文案撰稿人），我们负责一些相同的项目。我们的层级和职位是平等的，或者其中一位是另外一个的顶头上司。在这种情况下，我们相处融洽，几乎没有等级差别。每个人都可以从对方的经验中获益。三个臭皮匠，顶个诸葛亮。我们更高效：我们互相帮忙，互相支持。当一个人不在场的时候，另外一个就负责给对方带个消息，这样，即使有人缺席了也不会太惹人注意。面对困难时，我们团结一致，面对他人（老板、竞争对手……）的批评和恶意，我们携手并进，勇往直前。
地狱：水火不容
一位需要不停打电话的业务员或助理，如果与一位必须专注于其数据的分析师，或者更糟，一位撰写报告的编辑，与一位需要创造性工作的编辑共同驻扎在一个开放空间，或者，我们不得不忍受一个邪恶的、平庸的、愚蠢的、脾气暴躁的、邋遢的人，他不完成自己的分内工作，他们身上的味道很难闻，而且嗓门很大等。
契约：制定组织规则
人物、时间以及运营规则：即使同事之间并非水火不容，为了提高工作效率，最好规定由哪个人负责做什么事情、怎样做。良好的行为规范：定期整理文件、低声交谈、限制私人聊天……商量共同空间的管理规范：任何人不得躺在那里，不要有太过个性化的装饰，保持距离。实用技巧：面对面的桌子之间有40厘米高的隔板，可最大限度地减少其他同事移动带来的影响。