“不，你就不能像大家一样排队吗？”“哦，怎么了，不可以吗？”“不，你这样不行，你以为你可以任意妄为吗？”情况越来越糟。你不能真的跟他动手，也不能互相辱骂，但你火冒三丈，你烦躁极了，因为你的电影之夜毁了。这一切都是因为你想捍卫自己的权利（你先到的）或是因为你受不了这种没有礼貌的行为。我们每天面对他人的粗鲁、愚蠢、恶意或攻击。我们为此生气，一步一步捍卫自己的权益。我们错了。和平与爱（peace and love）才是最重要的。
1.战争：随处都可见的挑衅
我们感到被针对、被边缘化。一个眼神、一个反应、一句责备在我们看来都是不适宜的、不合理的，我们会立刻逃离。我们暂时不会想到对方的情绪。当你的老板看起来心情糟糕时，你不会想到“他的妻子让他在客厅的沙发上睡觉”，你想到的是“他怨我是因为他想伺机打击我”。
和平：不要把所有问题归结于个人问题
他人有权利情绪低落，有权利“失控”，我们不能常常感觉这些都与自己有关。我们应该专注于自己的态度，而不是纠结于他人的行为。不要愤怒地反击对方，与对方保持情感距离，我们就可以化解矛盾。
2.战争：不能容忍不公正
一个司机超你的车还抢你的车位？税务稽查员或治安官首先就以恶意来揣度你，你的老公打着支持你的名义干涉你，而他的母亲甚至比你更清楚什么是为你的孩子好。在这种情况下，他们打着荒唐的正义的旗号，对你摆出高傲的姿态！你要知道，你有自己的权利、道德、经验和简单的常识。
和平：与大冲突相比，小不公更可取
我们不和粗人以及傻瓜争斗（否则我们就变成了傻瓜）。日常生活中发生的大多数战斗并没有用，它们影响了我们的生活、我们的关系，通常还是算了吧。