首页 飞刀史评杂论

说服力

字体:16+-

粤若稽古,圣人之在天地间也,为众生之先。观阴阳之开阖以名命物,知存亡之门户,筹策万类之终始,达人心之理,见变化之朕焉,而守司其门户。故圣人之在天下也,自古及今,其道一也。变化无穷,各有所归,或阴或阳,或柔或刚,或开或闭,或驰或张。是故圣人一守司其门户,审察其所先后,度权量能,校其伎巧短长。

——鬼谷子

大凡想要影响别人、说服受众,自当先对对方进行充分地了解和研究,揣摩其当前的心智和处境,最好以其感兴趣的话题作为切入点,由情入理,将对方的利益与我方的目的相勾连,或利或害,令受众们各为己谋,在不损害其自尊的前提下,使他们的行动或立场向着有利于我方的方向转变。

自古以来,游说别人的技巧很多,但万变不离其宗的就是:游说者在最短的时间内与被游说者形成利益勾连,能用一句话,就不用两句,而且勾连得越深越好。交谈间,应将“话语”、“沉默”两者结合起来,不时地利用“疑问”和“选择”的方式,掌控言谈的节奏。通常以“疑问”打开话题,再以“沉默”使对方畅所欲言,从中获得更多的信息;而以“选择”的方式对言谈进行限制,使谈话向着我们感兴趣的方向进行,争取对方的认同。兵法只在“奇”、“正”两式,言谈亦不过“语”、“默”二端。

不同的对象也当以不同的方式加以对待,没有最好的言谈模式,只有最适合的说服方法。性急且刚的人,话语力求直接简短;情缓而柔的人,言词亦当含蓄饱满。卑下者,用丰厚的利益和潜在的危难,迫使他趋利避害;而高上者,则以高洁的志向和怀疑的诘问,激发其不畏艰险。彼此形势的对比也是选择游说手段的重要参考。我势强,而多以“阳式”说词,震撼对方的心智精魄;而我势弱,则多以“阴式”说词,博取对方的同情悯怜。此外,个例的描摹、感情的渲染、比喻(“比”)、类比(“象”)、选言推理的运用,都是常见又实用的游说技巧。而在对方不熟悉的领域,从众心理也将发挥出不可忽视的作用。