人的情绪表现总是受多方面的因素的影响，遇到不好的事情发生时，人们或低落消沉，或愤愤不平，或心烦气躁。种种劣质的情绪都会给人带来负面的影响。
所以，必须运用各种情绪管理技巧，灵活得调控自己的情绪，缓解矛盾，保证情绪的稳定和行为的积极。
是自己开的枪吗？
他们就这样如约地讲着课。一天，在四个青年到了公认的地方之前，布莱恩先生已经到了。卡卡走到最前面，然后问道：“布莱恩先生先生，您今天要讲的是什么呢？”
布莱恩先生讲完了了解自我之后，开始着手向四个青年讲如何管自我。他挥了挥他那支神奇的魔杖，在石头上显现了“管理”两个字。吉姆好像明白了什么似的，便问道：“布莱恩先生，您这堂课要将的是不是和管理有关，应该不是经济上的管理，应该是情绪上的管理，对吗？”
布莱恩先生开怀地笑了，继续讲他的课。他说：“当代人类在遭遇现代的困境时，常常诉之于原始情绪。健康情绪变成了人类社会和人际交往过程中不可缺少的一个重要环节。也是人们重视情商，并利用它来管理自我的意义所在。”
过分恐惧导致的悲剧
戴维是美国加州一所大学的学生，他的暑假是在姑妈家度假的，在开学前几天正好是他过生日。姑妈的女儿，她的表妹珍妮，决定在杰西卡生日那天，给她来点儿意外的惊喜。生日那天晚上，杰西卡和姑妈—家在电影院看完电影，准备到公园散散步，珍妮说有事先回家了。
等到他们三人都到家的时候，却发现屋子里一片漆黑，姑父叫了好几声珍妮，屋内都没有回答。大家一时都很紧张，姑父迅速掏出了手枪，门却是虚掩着的。就在推开门的时刻，响起了生日歌和珍妮划火柴准备点蜡烛的声音。然而，枪声同时响起！