生活中，我们每个人都有情绪，而且情绪很复杂，每时每刻都在发生变化，快乐、激动、悲伤、恐惧、愤怒、忌妒等都可能随时影响我们的心情。这些情绪都是正常人应该有的，不会有所谓的不好的情绪，只是看你从什么角度去分析它，是否能将其转换为你需要的能量。控制情绪不是说没有情绪，而是如何去了解情绪背后的原因，了解你内心中真实的想法，进而转化情绪为你所需。
因此，我们每个人都有必要了解自己的情绪自控力，否则，我们只能被情绪控制，成为情绪的奴隶。
雯雯是个漂亮的女孩，和所有女孩子一样，她爱美，但她的经济收入却不允许她购买一些高档时装，但这还是阻挡不住她逛街的欲望。这天下班后，她经过一家时装店，就进去看了看。无意中发现营业员好像心情不好，估计是被老板批评了。雯雯也没在意，就对她说，我想试一下这件衣服。
这个营业员慢腾腾地走过来，一边拿一边慢条斯理地问她：“你买吗？”谁都听得出来，这话有轻视的意味。
这句话严重地伤了雯雯的自尊心。她也一下子来气了，冲着女孩说：“我买不买你都要先让我试衣服。我是顾客，是你的上帝！”雯雯很没礼貌地摔门而出。
雯雯心情坏透了，嘴里还不停地嘟囔，以至于在进单元门的时候跟楼下的邻居撞了个满怀，从来不骂人的她居然本能地吐出一句“神经病”。
电梯等了好久还不来，雯雯的心情糟透了。
这个时候，她的电话响了，是她的一个大学同学在外地给她打来的。这个同学告诉她，自己添了个宝宝。雯雯一听，高兴坏了，满腔的不愉快突然消失得无影无踪。
案例中，时装店营业员从她的领导那里接受了愤怒，又把这种坏情绪传染给了雯雯，带着这种情绪，雯雯眼中的世界都充满了敌意。每个人、每件事都好像在跟她作对。而在接到同学喜讯后，她才恢复了好心情。