杰克·韦尔奇从来没有中断过学习,他刚从通用电器公司董事长职位上退下来,就做起了咨询和培训顾问。在他看来,一个组织的学习能力,是其竟争优势的核心,恰当的技术与影响巨大、以社交为基础的学习相结合,正成为公司成长的基本战略。事实上,营造一种使员工沉浸其中的气氛,使公司成为一个以创新为指向的“学校”,使工作成为“被支付报酬的学习”,就是被称为“韦尔奇主义”的GE文化的核心。
管理学上所说的“学习”是指一个有特定业务组织的学习,不同于“在校学习”的个人学习。学习首先是一种对既有状况不满足的心理状态,一种对组织既成的基本商业假设、被认为理所当然的经营理念、组织成员逐渐养成的思维方法的反省和调校的能力,其次才是技能的学习。韦尔奇认为,学习“就是持续不断地提高公司的基本智力”。它是使公司取胜的东西。而且,要启发人们去学习,因为他们从学习中获得的兴奋和能量是巨大的——这是你怎样去使一个组织变得精力充沛的办法。让学习变得令人好奇,让新老员工童心不泯,就是一个永远充满活力和惊喜的组织,一个对“大公司病”有免疫力的组织。
“你必须打造最佳的团队——这是我要说的第一件事。你得给这个团队一个学习的环境……正是那种讨厌的官僚体制把人封在盒子里,你每天都得跟它斗。”在韦尔奇看来,管理者就是“成为真正提供方便的人,真正的发动机,使分享、学习、搜寻和好奇心成为公司的气血”。要做一个好的管理者,就得做一个好教师。去尝试,去使你的公司变成这样一个“学校”。杰克·韦尔奇认为跟着一个不想当教师而只想当老板的管理者,是没有前途的——首先是这个组织不会有前途,其次是其职业生涯没有前途。