经济学家亚当·斯密认为,“利己心”可以说明一切经济生活的活动与规律。他认为,利己是人的本性,凡事都会从自身利益出发采取相应的策略,且人们都有“交换倾向”,以利他人之物来换取利己之物。但是,满足“利己心”的途径必须是经济自由,自由经营、自由贸易、自由竞争。如果每个人都想着让自己的产品实现最大价值,那么“利己”行为的结果就是资本的最大利润。
就企业而言,其经营和发展都要围绕客户展开,唯有达到利人利己,才能创造财富。这完全符合经济学中谈到的“理性人”的基本假设:在市场经济中,每个人都在为追求自己的利益最大化而活动。如果一方把利益占尽,另一方势必会选择退出这场利益博弈的游戏,从而终止活动。
做生意不是一场零和博弈的游戏,而是一场能够获得双赢的交易。企业获得利润,客户获得心仪的产品或服务,只有这样的关系,才能持久。从这个角度来说,企业经营者和管理者都要具备双赢的思想,不能把做生意当成一种角斗,只顾追逐自己的利益最大化,而是要兼顾客户的利益,让双方都能获利。
李嘉诚在多年的商战中一路高歌,这与他利人利己的观念是分不开的。他说:“我觉得,顾及对方的利益是最重要的,不能把目光仅仅局限在自己的利益上,两者是相辅相成的,自己舍得让利,让对方得利,最终还是会给自己带来较大的利益。占小便宜的人不会有朋友,这是我小时候母亲告诉给我的道理,经商也是这样。”
收藏家马未都也是一个很重视双赢的人,他说:“若是我看中了一件藏品,卖家出价12万,虽然我知道8万元钱就能买下来,但我还会还价10万,会让对方有钱赚。这样他们就会说:‘马未都这人好,总能让我赚钱,有古董了,我要先给他看。’若是你让人说:‘马未都这人一分钱也不让我赚,我卖谁也不卖给他。’那你就完了。谁坚持让人家有钱赚,人家就会想着谁,这就是双赢的好处,可赢得持续发展的机会。”