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任务九 掌握行礼方式

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学习目标

知识目标:了解基本的行礼方式;

熟悉行礼的关键要素。

能力目标:掌握行礼知识,能恰当正确地行礼。

工作任务描述

牛爷爷,76岁,退休干部,想入住夕阳红老年服务中心。当天接待他的是照护员小江(女,23岁)。在会客室见面后,小江先施以90度角的鞠躬礼,然后她主动伸手要跟牛爷爷握手,并且长时间紧紧握住对方的手,直到超过十秒钟才放手。

问题思考:

1.小江使用的行礼方式恰当吗?

2.小江有哪几处不合适的礼仪,请指出,并给予正确地示范。

工作任务分解与实施

一、了解行礼的基本概念

何谓行礼?从古至今,行礼的概念有着时代性的差别。古代的行礼主要包含以下几个层面的意思:(1)按一定的仪式或姿势致敬;(2)行婚嫁之礼,谓致送礼物或礼金;(3)举行婚礼。人们初次见面时,往往需要行礼。见面行礼,是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪。人与人之间的交往都要用到见面礼仪,特别是从事服务老年人行业的人,掌握一些见面礼仪,能给老年人留下良好的第一印象,为以后顺利开展工作打下基础。

二、熟悉行礼的几种常见方式

目前,我们常见的行礼方式有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼等。

(一)握手礼

1.握手姿态

行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾。伸出右手,手掌垂直于地面,四指并齐。拇指张开与对方相握,微微抖动3~4次(时间以3秒左右为宜),然后将手松开,恢复原状。

行礼时,应面带笑容,眼睛注视对方。握手时,可单手或双手,可全握或半握。需要注意的是,领导与部属间、长辈与晚辈间、主人与客人间、女士与男士间,除非领导、长辈、主人、女士先伸手,否则后者不宜伸手,此时可行欠身礼或注目礼。