项目九 掌握老年服务拜访与接待礼仪

项目情境聚焦

拜访与接待是老年服务中与老人及家属接触最多的工作之一，其服务水平如何将直接影响到他们对老年服务人员及机构的满意程度和印象。拜访与接待不仅是老年服务的核心任务，更是与老人及其家属之间联络的桥梁。作为老年服务人员，要意识到拜访与接待礼仪的重要性，能为不同照护需求的老人及家属提供咨询和指导，给他们留下良好的印象，为以后工作的开展打下良好的基础。