学习目标
知识目标：了解上门拜访老人的基本流程；
熟悉拜访老人的基本礼仪规范。
能力目标：能把握上门拜访老人的重要细节；
能掌握拜访老人的技巧，因人而异。
工作任务描述
王爷爷，75岁，近两年身体欠佳，行动不便；子女都在外地工作；语言沟通比较顺畅。家人已为其请了保姆，子女申请定期上门居家照护，希望照护员上门给予养老技术指导和服务。今天小李作为照护员第一次登门拜访王爷爷。
问题思考：
1.小李在拜访王爷爷前应做哪些准备？
2.小李到了王爷爷家应注意哪些礼仪？
3.小李离开王爷爷家应该注意什么？
工作任务分解与实施
一、做好拜访前的准备工作
拜访，是人际交往中的最基本、最常规的形式。人际关系中离不开拜访，拜访是联络感情、发展关系的一种必不可少的手段。无论是事务性拜访、礼节性拜访或是私人拜访，都应遵循一定的礼仪规范，从进门、落座、交谈、入席到告辞，都有一些约定俗成的做法。
（一）事先邀约
为了避免空跑和打扰他人，拜访前务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。一般而言，老人家属申请居家照护，会打电话咨询，如在电话中家属已经约好时间，一定要在拜访前再次打电话确认，确定后要按照事前约好的时间按时赴约，如不能按时赴约一定要事前告知。如没有事前约好就应主动与老人家属电话联系，联系的内容主要有四点：
1.自报家门（姓名、单位、职务）。
2.询问老人是否在家，是否有时间或何时有时间。
3.提出拜访的主要目的和内容，使对方有所准备。
4.约定双方都认为比较合适的会面时间。
小贴士：拜访他人的时间选择