学习目标
知识目标：了解心理咨询与辅导中的职业道德和行为准则；
掌握对老年人心理咨询与辅导的礼仪和规范。
能力目标：掌握对老年人心理健康服务的原则和宗旨；
恰当地运用心理咨询中的礼仪规范，做好老年人的心理服务。
工作任务描述
李叔叔，68岁，退休干部。两个孩子都在外地工作，三个月前，相依为伴的老伴突然患病去世，李叔叔心情备受打击。老伴去世后，性格一向开朗的李叔叔变得沉默寡言。社区工作人员小马，受大家委托，要对李叔叔进行专业的心理疏导。
问题思考：
1.在为李叔叔服务时，小马该如何恰当地运用职业服务礼仪？
2.小马该用什么样的态度给李叔叔进行心理疏导？
3.在给李叔叔心理疏导中，作为专业心理服务人员的小马应该注意些什么？
工作任务分解与实施
一、了解心理服务人员专门的职业礼仪
心理服务人员应当具有良好的形象和符合道德伦理规范的职业行为。整齐干净的着装、良好的仪表、得体的举止、端正的坐姿、平和的表情、礼貌的接待语言等，是对心理服务人员尤为重要的。
（一）具有良好的外在形象
心理服务人员要注意外在形象。着装上既不能过于正式，给人以刻板、严肃的印象；也不能过于随意，让心理咨询工作写得像随意的谈话聊天，缺乏专业性和权威性。心理咨询师在具体着装上应该符合自己的年龄段，体现整洁、干净、得体的特点。值得注意的是：不能穿过于暴露的服装，如果是裙装，不能短于膝盖两寸。在化妆方面：不能化浓艳的面妆，得体的淡妆，或者整洁干净的面容即可；头发最好不要披散，给人凌乱感。另外，也不要佩戴过多的首饰，对咨询起干扰作用。尤其是老年心理健康服务人员，服务对象是老年群体，在着装方面更加应该注意符合整洁、干净、得体、大方的要求。