案例呈现
杨奶奶，82岁，曾是某知名大学的教授，备受学生们的敬仰。但是杨奶奶的生活非常糟糕，衣裤鞋袜很脏了也不愿意换洗，每天想什么时候起床就什么时候起床，想怎么吃饭就怎么吃饭。我们应该怎样给杨奶奶提点意见和建议，让她的生活更整洁、规律，生活质量更高，但又不能伤害其自尊呢？
知识准备
老年人由于其丰富的人生经历与阅历，在生活中形成了比较固定的思维模式和想法，对年轻人的意见或建议批评的接受不是那么容易，所以我们如果需要向他们提出意见、建议和批评的时候，一定要注意方法与策略。
一、巧妙的建议和意见
1.在闲聊中不经意的暗示
当我们在与老年人进行闲聊的时候，他们的戒心会暂时降低，这时候，是我们影响其潜意识、投射有效信息的最佳机会。
一天早上，看见一位爷爷在广场上悠闲的散步，但是他的衣服却很脏了，想建议他把衣服换换，但又担心引起老人的反感。这时候我们可以这样做：加入到老年人的散步行列，再与老人闲聊“爷爷，这么早就出来了锻炼身体了啊？”老人家：“是啊，你也早啊”。我们：“您真不错啊，身体这么好啊！”。老人家：“还可以”。我们：“哦，您如果换件衣服，您看起来会更精神一些”。这时候老人就会注意到自己的衣服，果然有些脏了，是该换了。
2.居安思危的建议
当老年人意识到问题的严重性的时候，他们才会更有愿望去接受我们的意见或建议。在老人的潜意识里都有追求幸福和快乐的愿望，但任何人都有碰到挫折的时候，当老人在挫折中感到迷茫与痛苦的时候，可以扩大这种痛苦的感觉，从而让他们接受你的建议。
有一位跌倒后骨折的老人，需要卧床三个月的时间，由于骨折后的疼痛，老人不愿意翻身，没几天臀部就出现了一个早期压疮。给他换药时有一点点疼痛，老人又大吵大闹地不愿意换药。我们知道：早期压疮出现后如果不及时换药、还不坚持翻身，早期压疮很快就会向深度发展最后造成坏死，感染，甚至影响老人的生命。于是就将压疮的发展经过与结果告诉老人，同时告诉他，如果配合治疗与护理，其早期压疮几天就好了，否则，肯定就只有坏死、感染，那时候的痛苦比现在强烈几十倍。老人听后，强烈的求生欲望和怕痛的情绪让其妥协了。