能力目标：
1.能够根据老年消费市场和消费需求的变化，对老年人的消费心理与行为进行分析、判断和评估；
2.能够为老年人有效地消费提供心理与行为上的保障，预防老年人消费时上当受骗；
3.能够运用老年人消费心理与行为特征，策划老年产品的营销活动，满足老年人的多种购买需求。
知识目标：
1.了解老年人各种生活方式的变化，掌握老年消费市场的特征；
2.掌握老年人消费需求的变化特点；
3.领会老年人消费的心理与行为特征，以及针对老年人消费心理与行为的营销策略等知识。
情感目标：
1.培养积极为老年人做好消费服务的心理意识；
2.养成对老年人进行销售服务时，时刻以“老年人为中心”，尊重老人，满意服务的习惯；
3.形成以“为老人消费服务而感到自豪”的责任感和使命感。