学习目标
熟知秘书工作中的五组对立统一矛盾，掌握处理五组对立统一矛盾的基本方法。
秘书工作在基本矛盾运动规律的支配下，还存在着一系列具体矛盾的辩证范畴。有学者提出了“五组对立统一矛盾”说，并认为它是秘书工作的特点。这一学说在秘书学界具有广泛影响。秘书工作的五组对立统一矛盾包括：被动性与主动性的对立统一，事务性与思想性的对立统一，机要性与群众性的对立统一，经常性与突击性的对立统一，综合性与专业性的对立统一。[13]这“五组对立统一矛盾”确实很重要，但它不是秘书工作的一般特点，而是秘书工作的辩证范畴，因为它反映了秘书工作的客观规律，比秘书工作特点更接近秘书工作的本质。
一、机要性与群众性的对立统一
秘书工作是一项机要性很强的工作。汉语“秘书”一词，就包含有“秘密”的意思。英语中的“secretary”（秘书）一词中的词干“secret”，俄语中的“секретарь”（秘书）一词中的词干“секрет”，意思都是“秘密”。这种惊人的相似，恰恰反映出秘书工作都具有机要性。这是因为，秘书工作是辅助领导工作的，而各级领导中枢都是机密核心，秘书部门是各级领导中枢的综合办事机关，秘书人员在领导身边工作，必然接触各种机密。秘书部门是一个核心要害部门，秘书工作的机要性与政治性有着密切的联系。正因为如此，古今中外的领导者在选拔、任用秘书人员时都很慎重，要求政治上绝对忠实可靠，有高度的保密观念、严格的保密纪律，严守各种机密。
但也必须看到，秘书部门又是各级领导机关汇集信息的中心，是联系各方面的桥梁和纽带，其工作特点又具有广泛的群众性。许多文件的拟制、许多决策的实施，都直接涉及群众的切身利益，必须广泛听取群众意见。在各项政策实施过程中，秘书人员必须密切注意信息反馈，倾听群众呼声，才能纠正可能出现的偏差，防止矛盾激化。秘书人员处理群众来信，接待群众来访，进行调查研究，协调部门工作，就是直接面对群众的工作。因此，秘书必须树立群众观念，密切联系群众，关心群众疾苦，及时向领导反映群众的心声，成为领导联系群众的桥梁，面不是横在领导与群众之间的一堵墙。