本章概述
本章内容旨在介绍秘书工作关系，以优化秘书公共关系环境。首先，介绍了秘书与领导的关系及其协调艺术，包括秘书与异性领导关系的协调艺术。其次，介绍了秘书与同事的关系及其协调艺术。再次，介绍了秘书与职能部门人员的关系及其协调艺术。复次，介绍了秘书与下级的关系及其协调艺术。最后，介绍了秘书与外部公众的关系及其协调艺术。
学习目标
本章重点：
1.秘书与领导的关系。
2.秘书与职能部门的关系。
3.秘书与下级的关系。
本章难点：
1.秘书与异性领导的关系。
2.秘书与外部公众的关系。
学完本章，你应该能够做到：
1.熟知并掌握秘书协调与领导关系的方法和艺术。
2.熟知并掌握秘书协调与同事关系的方法和艺术。
3.熟知并掌握秘书协调与职能部门关系的方法和艺术。
4.熟知并掌握秘书协调与下级关系的方法和艺术。
5.熟知并掌握秘书协调与外部公众关系的方法和艺术。
导入
“老机关”的高论
陈晓学的是历史，写了不少理论文章，其中一篇被《新华文摘》转载，此事是她简历中的一个亮点，常常被顶头上司孙处长称赞。陈晓自我感觉良好，工作尤其努力。一天，主管秘书处的厅领导田主任来秘书处听汇报，之后对陈晓尤显关心，当着众人的面和她聊了起来，大家明显感觉到领导对这个初来乍到者的器重。两人聊着聊着就谈到了她写的那篇《试论清代君主专制制度的特点》。田主任是学中文的，文史哲方面的功底都不错，但陈晓认为他毕竟不是学历史出身，一些观点太“外行”，竟然与田主任争论起来。开始众人听着还觉得是一种为自己争辩的语气，后来明显变成一种居高临下的语气：“你读过××的著作没有？非历史专业的人一般不问津的，所以就很难说清楚这方面的问题。”田主任有点儿下不来台。孙处长赶紧打圆场：“怎么你这么掉书袋？那么迷信书？有些书就是让人越读越傻。”事后，陈晓听处长对他人说，她哪里是个才女，简直就是个笨蛋、傻瓜。陈晓有点儿迷惑不解，找了一个合适的机会，聆听了这位“老机关”的高论：“田主任的才华在全厅是有名的，他觉得你也是个有才之人才与你聊文学历史的，一方面是关心下属，另一方面在众人面前展示自己的造诣。你真以为这是学术争鸣吗？真是个书呆子！”