学习目标
理解秘书部门领导的角色定位，领会秘书部门领导的管理艺术。
一、秘书部门领导的角色特征
秘书部门领导，是指各级各类机构中设置的综合办公部门的负责人，如秘书长、办公厅主任、办公室主任等。秘书部门领导的角色，是秘书部门负责人在组织或群体中通过各种工作关系体现出的权利、义务规范与行为模式，它是人们对具有“秘书部门领导”这一特定身份的人的行为期望。秘书部门职能及其工作特点决定了秘书部门领导具有角色多重性的特征。
秘书部门领导的角色多重性，体现在他们从事的各项工作及管理行为中。具体来说，相对于本单位领导机构而言，秘书部门领导是下属，是工作助手，是参谋和秘书；相对于秘书部门内部人员而言，秘书部门领导是上司，是领导核心，是秘书团队凝聚力的主要源泉；相对于本单位同级职能部门的负责人而言，秘书部门领导则是协调者，是职能部门与本单位领导机构之间沟通的桥梁和中介；相对于外单位的来宾来说，他们则是举止得体、热情周到的接待者；而授命外出联系商洽工作时，他们又是本单位领导的助手或本单位的代表等。由上可见，秘书部门领导不仅仅是多重角色，而且角色还在不断转换中。[4]
秘书部门领导的角色多重性，是由其工作范围的广泛性决定的。秘书部门领导的工作重心就是当好参谋、办好事务、搞好服务。[5]
（一）当好“大参谋”
按照领导机构的意图或决策，去细化完善工作部署，考虑决策实施细节，使之更加具体、明晰、可操作。在实施整体工作部署中，注重调查研究，发现薄弱环节，适时以适当的方式向领导提出建议，供领导补充决策或进行工作调整，力求具有新观点、新思路、新措施。