在日常生活和工作中，人际交往能力是一个人成功的翅膀，恰当、得体地运用社会交往礼仪，自觉规范自己的行为，可以增强我们的自信，拉近与人的距离，为你塑造出独具魅力的个人形象，帮你在茫茫人海中获取友谊、赢得尊重，在大千世界里创造机会、成就辉煌。你愿意摆脱交往的疑虑和困惑吗？你渴望成为交际场合的行家里手吗？那么，请进入本章，这里将为你呈现见面、拜访、馈赠、宴请、晚会、舞会等常见的社交活动礼仪规范。
小格言
恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。
——孔子
学习目标
◇了解见面、拜访、馈赠、宴请、晚会、舞会等常见社交活动礼仪规范
◇掌握接打电话及手机使用的礼仪，掌握书信写作格式和要求
◇了解网络交流的基本原则和礼仪规范
◇懂得在公共场合应遵守的社会公德和行为规范
◇把握求职、应聘、上岗等职场礼仪对仪容服饰、言谈举止的要求
案例导入
牛皋问路
岳飞和牛皋一同赴京赶考。考前头一天，牛皋想去看看武试考场到底啥模样，于是独自一人出门。路上遇见一个老头，牛皋在马上吼道：“老头儿！爷问你，小校场往哪儿去？”老头儿抬头一看，见这位武士面目不善，又出言粗俗，即显不悦之色，当下缄口不语，顾自未予搭理，只与牛皋擦肩而过。结果牛皋走了许多冤枉路才找到京城校场。岳飞在旅店好长时间不见牛皋人影，估计他去了校场，恐牛皋行为粗鲁莽撞，无端惹事，也离开旅店去找牛皋。路见一老者，岳飞赶紧离镫下马，上前拱手施礼道：“敢问老伯，去校场的路怎么走啊？”老伯详细指点路径。岳飞不多时来到校场。
感悟心语：
同为问路，一个态度粗暴，出言不逊，一个彬彬有礼，言语谦敬，结果当然大相径庭。中国有“君子不失色与人，不失口与人”的古训，礼到人心暖，无礼讨人嫌，与人交往时学会礼貌待人，才能赢得尊重，创造和谐。