【案例】
强强的爸爸最近有些苦恼。在晨间接送的时候，他对带班的李老师说：“强强这几天总是不愿意上幼儿园，每天只要一说上幼儿园，早上就开始赖着不起来，好不容易叫起来了，又磨磨蹭蹭地不肯出门，然后还得费老大劲才能把他劝到幼儿园来。”李老师了解到强强爸爸的担心，回答道：“看得出你是因为强强不愿上幼儿园而感到很担心和烦恼。”强强爸爸感觉到他焦躁的情绪得到了关注和理解，便继续和李老师探讨强强不去幼儿园的原因可能是什么。
家长工作是幼儿园教育的重要组成部分之一，幼儿的健康成长离不开家庭和幼儿园的密切配合。案例中强强的爸爸将苦恼的原因反映给了李老师，希望得到她的帮助。李老师通过认真倾听家长所说的话，感受到了家长不安的心情，从谈话内容了解到家长诉说这件事的真实意图，这使得家长愿意进一步敞开心扉和教师沟通交流。如果李老师一听强强爸爸说强强不愿来幼儿园，就回应道：“是吗？不会吧，强强每天在幼儿园都很开心啊！”也许教师的本意是想让家长放心，但实际上由于教师没有从家长的角度出发，没有理解家长的困惑所在，使得家长烦躁的心情不但没有得到平静，反而觉得自己遭到了质疑，有种不被信任的感觉，那么接下来的话题可能就戛然而止了，这不利于家长与教师之间良好关系的建立。
因此，在与家长交谈时要学会倾听，从家长表达的信息中提取有效信息，这样才能够明白家长需要什么，才能够更好地促进家园之间的有效沟通。而在实际生活中，教师和家长交流时会或多或少地存在没有用心倾听的情况，主要包括以下两种极端情形。
一方面是教师迎合家长。常常表现为教师的消极倾听，即有些教师为了得到家长的认可，刻意迎合家长倾诉需要和情感宣泄，只是一味满足家长需求。如有些家长希望幼儿尽早“读书识字”，便不顾幼儿身心发展的客观需要，希望幼儿教育变成小学教育的延伸。这里家长说得多，听得少，而教师丧失了专业引领的作用，将自己原来的专业知识和教育理念闷在心里，只是用耳朵消极地听，这使得教师和家长对幼儿存在的问题或当前的切实需要没有展开真正的沟通，不利于幼儿教育的开展。