5.1 工作分析技术
工作分析思想最早起源于古希腊，著名思想家苏格拉底认为个人的工作具有差异，不同工作岗位的要求也存在差异。因此，人们需要去了解各种不同的工作和工作对人的要求。这种思想为后来的工作分析奠定了基础。
“工作分析”（Job Analysis）产生于19世纪末的美国，随着生产技术的变革和企业规模的扩张，传统经验化的管理模式与先进生产力的矛盾日益尖锐，于是由弗雷德里克·泰勒等人倡导的“科学管理运动”在美国迅速得到发展，而工作研究、工作分析的技术方法也随之在美国的工商企业中得到广泛应用。今天，工作分析技术与方法已经在世界范围内得到普及，工作分析当之无愧地成为现代人力资源管理的基石。
一、工作分析的概念
对于“工作分析”的定义和理解应用一直存在着诸多分歧，最具代表性的有三种观点：
第一种代表性观点见朱智贤主编的《心理学大词典》中对“工作分析”的定义：对某项工作的特性及与该项工作有关的事项进行分析并收集有关资料。具体包括两个方面内容：一是准确描述工作的内容和本质，如工作性质、范围、难易程度、工作程序、使用的工具材料及所负的责任等；二是分析并确定从事这项工作的人应该具备的知识、技能、经验资历、能力素质等。
第二种代表性观点则认为“Job”只是指职务，“Job Analysis”就是研究并获取职务各要素的信息，从中概括出职务的特征，因此工作分析也被称为“职务分析”。
第三种代表性观点主要来自于实践工作者，他们倾向于把“Job”理解为具体的工作岗位（Position），即在特定时间、特定组织中由一名员工承担若干项工作任务，并具有一定的职务、责任和权限，就构成了一个工作岗位。因此“工作分析”就是对工作岗位进行分析，并形成岗位描述（Position Description）。