（一）服务家长
“服务家长”项目有三个子项目组成，分别为信息服务、家庭教育指导、其他服务。该项目的评价内容旨在反映幼儿园为家长提供信息服务（包括幼儿园的管理服务信息、课程活动信息以及孩子在园情况信息）、家庭教育指导以及向家长提供便利性的延时看护服务等方面的情况。由表14-3可知，“服务家长”项目得分为5.84分，达到“合格”水平（5分）。由表14-4可知，“服务家长”的质量主要集中在合格水平，良好水平占22%，优秀水平占16%，不适宜水平仅占2%，总体质量比较高。
表14-3 “服务家长”评分结果的描述性统计
表14-4 “服务家长”得分分布情况
1.信息服务
信息服务不仅包括向家长提供幼儿在园情况的各种信息，还包括向家长提供有关幼儿园的园务管理或课程方面的信息资料，主要的目的是评价幼儿园和班级教师是否尽可能提供家长所关心的信息，是否关注家长的需求。
从表14-3可知，子项目“信息服务”平均得分为6.03分，高于“合格”水平。由表14-4可知，在该子项目得分分布上，样本班级主要集中在合格水平，占总体样本的49%，高于整个“服务家长”项目的比例；良好和优秀水平得分分布比较接近，分别占20%、19%；不适宜水平占4%，略高于整个项目水平。
2.家庭教育指导
家庭教育指导是指幼儿园或班级教师是否有向家长提供幼儿教育观念及实践方面的指导。由表14-3可知，该子项目的得分为5.75分，达到“合格”水平，但低于整个“服务家长”项目的平均得分，并且从标准差来看，“家庭教育指导”的标准差（SD=1.83）相比较其他子项目上得分差异较大。由表14-4可知，该项目得分主要集中在合格与良好水平；在不适宜水平的比例上，子项目“家庭教育指导”高于整个项目水平（8%）；处于优秀水平的比例仅为8%，低于整个项目的比例。