当你和孩子僵持不下时，你们争论的焦点往往会偏离刚才的主题，在这种情况下，一定要问一问对方为什么会生气，否则，这场争论很有可能会演变成一场无休无止、没有任何意义的权力之争。双方都很生气，而如果你尝试使用本章的一些方法，你有可能会说：“看得出你很生气，告诉我为什么生气，我们来好好谈一谈。”
这种做法是非常有必要的，因为你很容易误解他人的意思，你不知道别人为何生气。我和我的妻子以前就经常发生这种事情：每当我发出一声无奈的叹息声时，我们的争论就会升级，后来我就此事和她进行了沟通，她发现，我之所以叹息是因为我找不到合适的词来表达我的想法，而她却误解了我的意思——她一直认为我是借叹息声来表达她的愚蠢。现在，请把本书中很重要的一点标出来：要想明白一个人的行为，就先要理解她的观点和想法。
记录一下
当你生气的时候，你会对别人说什么？你在家里和外面会有不同的行为表现吗？你是怎样表达自己的愤怒情绪的——“我”的表达方式，还是“你”的表达方式？在接下来的几天里，注意观察自己的言行，并把它记录下来。注意，你的行为会引发一场无休止的争论，还是能开启理性的交流。
谈一谈
向其他的家庭成员征求意见，问一问他们是怎么看待家庭成员之间的争论的。提出以下问题：争论会解决问题吗？争论过后，每个人会有什么感觉？你认为我们经常会产生误解吗——不明白别人为什么会生气？分别谈论一下“我”的表达方式和“你”的表达方式，并各举出一些例子。想一想怎样表达你的担心和疑虑或怎样解决问题才能避免家庭战争。和家人商量一下，试一试“我”的表达方式，一两个星期之后再对这种表达方式做出评价。