小爱德华·赛克斯是一名医药推销代理，他在美国新泽西州为一家药品公司工作，主要负责把该公司的产品推销到新泽西州当地的各个药店。
每天，小爱德华都会频繁地出没在新泽西州各个药店之间，他努力工作，希望以此提高工作业绩。同许多药品公司的推销员不同，小爱德华从不费口舌去说服那些药店老板盲目地购买过多的该公司药品。因为，所有药品都有一定的有效期，并且每类药品都有特定的适用人群，在一定的时间之内销量基本固定，所以，即使药店老板多购买此类药品会增加推销员的销售提成，但是为了店主的利益，小爱德华从不会那样做。
时间一长，小爱德华拥有众多忠诚的老客户。有时，由于小爱德华事情繁多，没能及时拜访他们，这些老客户也会主动打来电话，联系他购买药品。
无论大小药店，无论药店每次购买药品的交易额是多还是少，每次小爱德华到药店推销时，他都十分热情地向店主介绍各种药品的药性、药理及服用方法等。不仅如此，每次去拜访店主之前，小爱德华都会先跟柜台的店员寒暄一番，遇到前来购买药品的顾客，他都会朝他们报以真诚的微笑。
有一次，小爱德华去拜访一家新开的药店，他遇到一位性格很顽固的客户。小爱德华向这位客户推荐本公司的药品，无论他怎样讲解，这家药店老板都一口回绝。最后，小爱德华不禁问道：“先生，究竟是何种原因，让您如此坚决地拒绝我们的这种药品呢？”
药店老板毫不客气地说：“我并不是拒绝销售这种药品，而是拒绝你们公司的所有产品，因为贵公司的许多销售活动，都是针对食品市场和廉价商店而生产的，这样的行为对像我们这样的小药店，将产生非常大的损害。”
这样的回答让小爱德华感到很意外，他只好放弃。不过，临别时他还是习惯性地与这家药店里的店员和顾客打了一声招呼。