构建基于职业生涯管理的银行员工培训体系[1]
根据我国加入世界贸易组织的承诺,我国将在2006年全面对外开放金融领域。银行业如何进一步发展,如何与外资银行进行公平竞争,不仅是学术界要研究的课题,更是银行自身如何发展的紧迫问题。
目前我国国有商业银行员工众多,据有关数据显示:中国工商银行约54万人,中国建设银行约32万人,中国农业银行约52万人,中国银行约20万人。其中,人员层次相差很大,高学历的少,低学历的多,员工的素质参差不齐。一方面需要不断引进高素质人才;另一方面又需要对原有员工进行有计划地培训,以提高他们的素质,适应激烈的竞争。
不可否认,银行原有的培训制度在提高员工知识水平、素质、能力、服务质量方面曾经发挥了一定的作用,但是,同时也要承认,银行原有的培训制度存在着不足和偏差。集中表现为:第一,培训的针对性不强;第二,偏重于操作技能、新业务、新规定方面的培训,缺乏有计划的系统培训;第三,没有把员工培训与员工个人的职业生涯发展结合起来,从而不能留住优秀人才。
现在一般设计员工的职业生涯发展路径有三种:传统职业生涯发展路径、横向职业生涯发展路径、双重职业生涯发展路径。可以根据这三种设计原则,对银行员工分别进行有计划地培训,从而使培训既满足银行发展的需要,又充分考虑到员工的个人发展。
根据培训的一般理论,将银行员工职业培训分为岗前培训、在岗培训、转岗培训、发展性培训与可雇性培训五类。岗前培训主要针对新进员工在上岗之前的培训。培训内容有两个方面:一是银行的一般情况,如银行的组织结构、企业文化、规章制度、发展方向,主要增进员工对银行的了解;二是岗位要求而新员工尚未具备的知识、技能和能力,使员工尽快适应岗位的需要。在岗培训主要针对岗位不变动的员工。培训内容本着缺什么补什么的原则,如银行开展的新业务、新知识、新动态、新观念、新技能,以提高整体素质,有利于金融创新。培训方式可以是举办培训班,也可以鼓励员工参加不脱产的继续教育。转岗培训主要针对转岗的员工。培训内容是新岗位要求的而该员工不具备的知识、技能或能力。发展性培训的出发点在于通过培训促进员工的长远发展。因此,培训内容与当前或下一个岗位可能没有直接的联系,但对员工的个人生涯目标的实现有重要价值。可雇性培训的出发点在于通过向员工提供知识、技能和能力储备,使银行员工在银行不景气面临下岗、失业时能够尽快实现重新上岗或就业。银行应经常提供面向未来职业走向的新知识、新技能、新能力培训项目;银行员工还可以自主选择培训项目,这些培训内容可能与员工的岗位和生涯计划没有关系。