69%的中国初创企业不懂怎样制定营销策略，营销是在帮助市场创造新的价值，同时让产品的目标客户关注你、了解你、信任你，不要试图用今天的方法解决明天的问题。
——菲利普·科特勒
市场营销是一种观念的变化，对企业及组织产生全面而深刻的影响。现代营销观念要求把满足顾客需求放在营销首位，是企业一切活动的出发点。
——佚名
学习目标
知识目标
1.了解市场营销观念的发展。
2.掌握现代市场营销观念的内容。
3.能正确理解整合营销的含义，理解以消费者为中心的营销观念的内涵。
能力目标
1.能够分析企业采用的营销观念。
2.能够利用营销观念开展营销活动。
3.能够撰写企业营销观念分析报告。
案例引入
迪士尼乐园：给游客以欢乐
作为世界最大的传媒和娱乐巨头之一，迪士尼是一个魅力无穷的商业品牌。迪士尼在全球十大国际品牌排名第五，品牌价值超过600亿美元，它的形象涉及影视、旅游、网络、服装、玩具等众多领域。目前在全球迪士尼乐园分别位于美国加利福尼亚州、佛罗里达州，日本东京及法国巴黎，中国香港、上海。上海迪士尼乐园还在建设中，最早于2014年开放。
迪士尼乐园包括魔术王国、迪士尼影城和伊波科中心等若干主题公园。整个乐园拥有大量娱乐设施、32 000余名员工、1400多种工作。通过主题公园的形式，迪士尼致力于提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。迪士尼乐园的生命力在于能够使游客欢乐。由此，给游客以欢乐成为迪士尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。
迪士尼乐园每年接待数百万慕名而来的游客。人们来到这里，仿佛到了童话般的世界，流连忘返。然而，人们更为称赞的是它高品质的服务质量、清新洁净的环境、高雅欢乐的氛围以及热情友好的员工。迪士尼乐园的魅力在于它为顾客创造的独特体验。