【能力目标】

能运用所学理论，根据自己对消费者购买行为的理解，在现实生活中做出正确的消费者购买行为；运用消费者购买决策过程理论，分析判断消费者的具体购买决策过程，了解消费者的购买习惯和购物心理，掌握提高消费者满意和消费者忠诚的具体营销策略。