【学习目标】
1.了解领导理论经历的四个阶段。
2.明确每一个阶段具有代表性的领导理论。
3.掌握每一种理论的基本观点。
【引导案例】
易趣网（eBay）前首席执行官（Chief Executive Officer，CEO）梅格·惠特曼是2004年美国《财富》杂志评选出的“最有权力的商界女性”。在互联网泡沫盛行时，初掌CEO大印的梅格没有人云亦云地模仿企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）的电子商务模式，而是悉心观察eBay自己的客户需求，开创了消费者对消费者的电子商务模式（C2C）。
在eBay用户社区里，惠特曼有时扮演区长的角色，有时扮演监察者。作为区长，她要处理各种投诉，收听会议记录，与用户在线聊天，处理人们各种各样的要求。作为监察者，她要解决欺诈所引发的虚假交易，并有权决定禁止交易的项目，武器、酒精和烟草绝不可以在eBay上交易。2001年，eBay的一位主管霍华德·舒尔茨参观了奥斯维辛集中营，他回来后强烈要求惠特曼取消所有和纳粹有关的物品交易。公司内部意见不一，反对者主张坚持eBay一贯的自由作风，认为不应该左右交易的项目。对此惠特曼回应道：“没错，这个我知道，但这次我绝不能容忍。”她果断下达禁令：禁止在eBay上销售纳粹纪念品，只保留下一些文件、硬币和部分史料书籍。“这时不需要我做分析，只需要做出判断即可。总要有个人拿主意，而这个人就是CEO。”
易趣网的员工和客户对随和而不失原则的惠特曼感到由衷的敬佩，她能和普通人发自内心地沟通，是“家庭主妇和公司领袖的独特混合体”。在纳粹物品交易这样严肃的问题上，她拿出教育孩子般清晰明确的态度表明立场，而在eBay的用户大会现场上，她和所有的员工一样，如用户的朋友般和蔼可亲。她会在现场摆起咨询台，对每一个走上前来问问题的人笑脸相迎。