(一)恢复重建的内容
恢复重建阶段,也称为善后处置阶段,主要包括总结和恢复两项工作任务。
1.总结
在突发事件的恢复重建阶段,学校要认真分析危机发生的原因,肯定事故应对的成效和经验,查找工作中的不足,以求在今后的工作中切实解决存在的问题,弥补事故的失误,排除潜在的危险,保证师生的安全。要把突发事件的处理与学校稳定、改进和提升结合起来,变危机为机遇。如机构设置不合理,则调整组织机构;如规章制度有纰漏,则修改制度;如作风涣散,则改进工作作风;如危机意识不强,则强化危机意识;如资金不足,则增加投入;如设备陈旧,则更新设备。总之,要通过对学校突发事件应对的总结,增强全体师生员工的安全意识,完善突发事件处理的机制,提高学校预防和处置突发事件的能力。
2.恢复
学校突发事件必然给学校带来一定的负面影响,如扰乱了学校的正常教学秩序、损害了学校的声誉、给师生的心理蒙上了阴影、损坏了教学设施等。因此,突发事件处置之后,一定要做好恢复重建工作。
其一是恢复常规工作。在条件允许的情况下,要适时将学校工作由应急状态调整到常规状态,恢复各部门的正常运转。对学校而言,教学工作的恢复至关重要。必要时可对教学工作做出调整,既要完成教学计划和教学大纲规定的内容,又要根据实际做相应的调整。
其二是恢复学校声誉。很多危及校园安全的突发事件,都或多或少给学校声誉造成一定的负面影响;如果不注意消除,将影响学校在社会、学生和家长心目中的形象,进而影响学校工作的开展,不利于学校秩序的恢复和教学质量的提高。因此,学校在突发事件的处理中,要始终把维护学校声誉,作为重要的工作内容,在善后处理阶段尤应如此。为此,学校领导和老师应以诚恳的态度对待社会、学生和家长,真诚检讨学校在突发事件防控和处理中存在的问题,以求获得理解和支持。同时学校要注意利用新闻媒体,消除各种负面传闻,让学生、家长和公众了解事件的真相,消除误解。学校也要注意通过各种公关活动,恢复学校的声誉,重塑学校形象。