在教育管理理论中,与教师管理相关的管理思想较为丰富,也形成了不同的流派和理论体系。这里主要介绍关系较为密切,能够提供较为清晰的理论支持的三种管理理论。
(一)人际关系理论
人际关系理论由哈佛大学心理学家埃尔顿·梅奥(Elton Mayo)等人创立。1927—1932年,梅奥等人在美国西方电器公司霍桑工厂进行了著名的“霍桑试验”。该实验旨在确定工作条件对生产效率的影响,以便找到提高劳动生产率的途径。通过研究发现,生产效率不仅受到物理因素、生理因素的影响,而且受到社会因素、心理因素的影响。梅奥认为,工作条件、休息时间以至工资报酬等方面的改变都不是影响生产效率的首要因素,第一位的也是最重要的因素是管理当局同工人之间以及工人相互之间的社会关系。人际关系如何与生产效率之间具有直接的因果关系,它包括管理人员如何尊重工人,发扬民主,关心工人健康和疾苦,给工人以表现自己的机会等。之后,研究小组进一步展开更为广泛和深入的研究,提出了完整的人际关系学说。
1.人际关系学说的主要观点
第一,霍桑实验的结论证明,人不仅是“经济人”,而且还是“社会人”。工厂中的工人不只是单纯追求金钱收入,还有社会、心理方面的需求,追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。工人的士气(即工作积极性、主动性、协作热情等)的提高取决于其社会、心理方面的需要是否得到满足。梅奥认为,工人在他们的工作生活中不能找到令人满意的表达其个人问题和不满情绪的渠道,这种状况使得工人悲观失望并对个人问题有一种怨愤情绪,表现为对企业管理当局持疑虑态度,限制产量,以及其他多种降低士气和效率的行为。正是这样的社会性需要不能得到充分满足的工业生活造成了一种个人无能为力的感觉,因而,导致社会失调和各种偏执失常的行为。因此,对人的管理不应只是依据经济逻辑,只注重物质刺激,更重要的是遵循人与人之间合作的社会规范逻辑,通过合理的管理和组织,促进人与人之间关系的和谐以及组织目标的实现。