在所有收录样本中，课题组定制开发的教育网络舆情数据采集系统共抓取到42起情绪较强、代表性较高的舆情事件。抓取的要素包括事件类型、事件主要情绪以及不同类型用户情绪分布等。
如图1-1-10所示，总体中中性情绪和喜悦情绪占主导地位，两者比例相加超七成。其中，主要情绪为中性的事件最多，有19起，占比约为45.2%；其次是以喜悦情绪为主的事件，有13起，占比约为31.0%；以愤怒、恐惧、悲伤情绪为主的事件所占比例则分别约为16.7%、4.8%和2.3%。此外，事件类型与主要情绪也存在着一定的关系：维权诉求类舆情事件中反应较多为愤怒情绪，非正常伤亡类事件则恐惧情绪较多，教育成就与教育改革类舆情事件对应的是喜悦情绪。在一些负面事件中，即使负面情绪居多，但中性情绪仍占相当比例。例如，在“广州一高校女生网贷2000变10万多”事件中，愤怒情绪的值[3]为112，中性情绪的值则为87，两者仅相差25。以上数据说明，网民整体上对2017年教育网络舆情事件持较为满意的态度，并且渐趋理性，即使在面对负面舆情事件时，仍能以较为理性的态度进行讨论。
图1-1-10 2017年中国教育网络舆情事件主要情绪分布图
数据来源：“知微事见”数据分析平台
面对教育网络舆情事件，不同类型用户也呈现出不同的情绪分布，我们将用户分为个人用户与组织用户。如图1-1-11所示，个人用户容易凸显出极端激烈的情绪，组织用户的情绪则相对稳定，并且种类较为单一，以中性情绪为主。以“香港大学霸凌案”为例，组织用户以中性情绪为主，占比约高达71.9%，其次喜悦和愤怒情绪，分别约占14.4%与10.8%；同一事件中，个人用户则是喜悦情绪占主导地位，占比约为47.3%，其次为中性和愤怒情绪，分别约占29.5%与13.4%。