与人交往或处理人际关系时，我们首先要摆正或放正对待他人的心态，即以一种什么样的情感和态度来对待人际交往以及交往的对象。那么，正确的情感态度是什么呢？中国人提倡的是真诚待人。人与人之间的和谐最需要的，如果用最简洁的语言来回答，恐怕一个字最合适，真。要真心相见、真情相待、真言相劝、真行相助。而且这种“真”，是发乎内心、自然而然的，无做作之“秀”、无故显之“态”。就是说，要想获得人际和谐（真和），自己在情感上就得先是出自“真心”与“诚意”的。为什么在待人态度上要做到真诚待人呢？这是由于中国人多相信，只有自己先以诚待人，才能让别人也以诚待己。如孔子认为，待人要先有一颗仁心，然后才可以行礼，否则礼只是一种虚伪的形式。“非惟不足贵，且亦甚可贱”[24]，“人而不仁如礼何！人而不仁如乐何”（《论语·八佾》），不仁之人，无真性情，虽行礼乐之文，只不过是增添了他的虚伪罢了。《孟子·离娄上》也说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”他认为，大自然的规律和现象是真实无欺的，对人也必须用“诚”去感动他们。杨中芳和彭泗清认为，在交往的初期，人际交往会继续以及人际关系会展开，是有一定的先决条件的，那就是，双方都基本“诚实”，愿意遵循每一个场合的游戏规则，不耍花样。[25]要做到真诚待人，需要做到以下几点。
（一）要有一颗仁爱之心
要做到真诚地对待他人，首先个体要有一颗“仁爱之心”。因为，要想别人对你友爱，你首先就要对别人友爱。《说文解字》中：“仁，亲也。从人、二。”段玉裁注释：“亲者，密至也。从人二，相人偶也。言尔我亲密之词。独则无偶，偶则相亲，故其字从人二。”郑玄注《中庸》“仁者，人也”时所谓：“人，读如相人偶之人。”或段玉裁《说文解字注》所谓：“人偶，犹尔我亲密之词。独则无耦，耦则相亲。”这是说，从字源看，“仁”是用来称人与人之间亲密无间的范畴。只要有两个人，他们之间就构成了一种社会关系；要想维持人与人之间的关系，就要相互亲爱、亲近。所以，“仁”用现代的话来讲，是指人与人相互友爱、互助、同情等。正如《孟子·离娄下》所说：“君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”心中有仁，就能爱人，能爱人，别人也能爱戴你；心中有了礼，能尊敬别人，别人也就能尊敬你。这告诉我们，爱戴和尊敬都是相互的。《墨子·兼爱中》也说：“夫爱人者人必从而爱之，利人者人必从而利之；恶人者人必从而恶之，害人者人必从而害之。”儒家认为，通过“仁爱”，社会最终会形成一种人与人的和谐关系，这也就是中国人非常推崇的“仁爱和谐”。这样，在人际交往中，中国人提倡在待人的态度上要遵循友爱与互爱的原则。