（一）高频联想词及联想频次
笔者对开放式问卷收集到的有关人际交往中人际和谐含义的联想词或短语进行内容分析和频次统计。根据统计规则，共选出频次≥3的高频词60个（见表6-1）。对于每一个词，其联想频次（人次）是不同的，越多的人联想到该词，说明它与“人际和谐”概念的关系越近。在这些联想词中，大学生看法比较一致（排在前十位）的依次是真诚、互相帮助、乐观开朗、和睦融洽、不以自我为中心、谦虚低调、热情爱打招呼、团结协作、友爱、文明有礼貌。
表6-1 60个高频联想词及联想频次（n=384）
（二）系统聚类分析的初步结果（使用最大距离法）
在较低的层次上，60个词语被聚类成7个基本簇。综合各项目内容的含义以及被试在分类时给出的理由，7个基本簇的命名及按平均联想强度排列见表6-2。
表6-2 系统聚类分析的初步结果
（三）系统聚类分析的最终结果（使用最大距离法）
在较高的层次上，7个基本簇被进一步聚类成4簇，见图6-1。若按强度从大到小的顺序排列，4个高阶簇依次为：①“个人自身性格与品德”簇（16.61），由Ⅳ与Ⅴ两类合并而成，共18项；②“人际交往态度与倾向”簇（13.05），由Ⅱ与Ⅲ两类合并而成，共9项；③“人际交往素质与修养”簇（11.61），是Ⅵ与Ⅶ两类合并而成，共19项；④“人际合作的行为品质”簇（7.11），是延续下来的基本簇，共14项。
图6-1 基本簇的系统聚类分析树状图